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Questions fréquentes

Informations sur les achats

Comment trouver le produit que je recherche?

Vous pouvez trouver le produit que vous recherchez en cliquant sur l’icône en forme de loupe en haut à droite puis en tapant le nom du produit souhaité.

Y a-t-il une limite à la quantité de produits que je peux acheter?

Non, il n’y a pas de limite sur la quantité de produits pouvant être achetés, ni de minimum.

Le remplissage du panier m’oblige-t-il à acheter?

Absolument pas, vous pouvez faire toutes les preuves d’achat que vous souhaitez, même en entrant différentes destinations. L’achat n’a pas lieu tant qu’un mode de paiement n’a pas été saisi sur la page « Paiement ».

Comment fonctionne un code promotionnel?

Lorsque vous recevez un code promotionnel, il peut être saisi sur la page du panier sous « Code promotionnel » ou sur la page de paiement sous « Avez-vous un code promotionnel? ». En cliquant sur le bouton «Appliquer le code promotionnel», ce code lié au type de promotion en cours sera appliqué.

Où puis-je voir l’état de mon envoi?

Le code pour visualiser votre envoi vous sera fourni par e-mail quelques jours après l’achat, généralement 1 ou 2 jours plus tard.

Dans quelles zones puis-je expédier les marchandises?

Nous expédions dans toute la communauté européenne.

Livrez-vous en Amérique?

Non, pour acheter nos produits en Amérique, vous pouvez visiter le site Web de notre distributeur.

Informations de paiement

Où puis-je voir les frais d’expédition?

Vous pouvez consulter les frais de livraison sur cette page.

Quels sont les modes de paiement acceptés?

Les méthodes de paiement des marchandises sont le virement bancaire, Paypal ou carte de crédit (VISA et MasterCard).

Fidelity Card

Quels avantages offre-t-il?

Des points peuvent être collectés à chaque achat.

Dois-je m’inscrire?

Oui, votre Carte Fidelity est générée automatiquement au moment de votre inscription.

Combien de points dois-je accumuler pour chaque achat?

Obtenez 1 point de fidélité pour chaque euro dépensé sur notre plateforme.

Où puis-je trouver des informations sur l’état actuel?

Sur votre page de compte.

Comment puis-je utiliser mes points de fidélité?

Vous pouvez utiliser vos points de fidélité à la caisse de votre commande.

Mes points de fidélité expirent-ils?

Jusqu’au 31/12 à compter de l’activation de votre carte.

J’ai des questions ou des suggestions, qui contacter?

Pour toutes questions relatives au programme Fidelity Card, vous pouvez contacter notre service client.

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