Las preguntas más frecuentes sobre las compras online en Casa Rustichella
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Preguntas frecuentes

Información comercial

¿Cómo puedo encontrar el producto que estoy buscando?

Puede encontrar el producto que está buscando haciendo clic en el icono de la lupa en la parte superior derecha y luego escribiendo el nombre del producto deseado.

¿Existe un límite en la cantidad de productos que puedo comprar?

No, no hay límite en la cantidad de productos que se pueden comprar, ni mínimo.

¿Llenar el carrito me obliga a comprar?

Absolutamente no, puedes hacer todos los comprobantes de compra que quieras, incluso ingresando a diferentes destinos. La compra no se realiza hasta que se ingresa un método de pago en la página «Pagar».

¿Cómo funciona un código promocional?

Cuando recibe un código promocional, puede ingresarlo en la página del carrito en «Código promocional» o en la página de pago en «¿Tiene un código promocional?». Al hacer clic en el botón «Aplicar código promocional», se aplicará este código vinculado al tipo de promoción en curso.

¿Dónde puedo ver el estado de mi envío?

El código para ver su envío se le proporcionará por correo electrónico unos días después de la compra, generalmente 1 o 2 días después.

¿A qué áreas puedo enviar los productos?

Realizamos envíos a toda la comunidad europea.

¿Realizan envíos a Estados Unidos?

No, para comprar nuestros productos en Estados Unidos, puede visitar el sitio web de nuestro distribuidor.

Información del pago

¿Dónde puedo ver los costos de envío?

Puede ver los costos de envío en esta página.

¿Cuáles son los métodos de pago aceptados?

Los métodos mediante los cuales puede pagar los bienes son transferencia bancaria, Paypal o tarjeta de crédito (VISA y MasterCard).

Fidelity Card

¿Qué ventajas ofrece?

Los puntos se pueden acumular con cada compra.

¿Tengo que registrarme?

Sí, su tarjeta de fidelidad se genera automáticamente en el momento de su registro.

¿Cuántos puntos acumulo por cada compra?

Obtén 1 punto de fidelidad por cada euro gastado en nuestra plataforma.

¿Dónde puedo encontrar información sobre el estado actual?

En la página su cuenta.

¿Cómo puedo usar mis puntos de fidelidad?

Puede utilizar sus puntos de fidelidad al finalizar la compra de su pedido.

¿Vencen mis puntos de fidelidad?

Hasta el 31/12 desde la activación de su tarjeta.

Tengo preguntas o sugerencias, ¿con quién me comunico?

Para todas las preguntas relacionadas con el programa Fidelity Card, puede comunicarse con nuestro departamento de servicio al cliente.

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