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    Preguntas frecuentes

    ¿Cómo puedo encontrar el producto que busco?

    Puede encontrar el producto que busca haciendo clic en el icono de la lupa de la parte superior derecha y escribiendo el nombre del producto deseado.

    ¿Hay un límite en la cantidad de productos que puedo comprar?

    No, no hay límite en la cantidad de productos que puedes comprar, ni hay un mínimo.

    ¿Rellenar el carrito de la compra me obliga a realizar una compra?

    En absoluto, puedes hacer tantas compras de prueba como quieras, incluso entrando en diferentes destinos. La compra no se realiza hasta que se introduce un método de pago en la página de "Pago".

    ¿Cómo funciona un código promocional?

    Cuando se le proporcione un código de promoción, puede introducirlo en la página del carrito de la compra en "Código de promoción" o en la página de pago en "¿Tiene un código de promoción?". Al hacer clic en el botón "Aplicar código promocional" se aplicará ese código vinculado al tipo de promoción actual.

    ¿Dónde puedo ver el estado de mi envío?

    El código para ver su envío se le proporcionará por correo electrónico unos días después de su compra, normalmente 1 o 2 días después.

    ¿A qué lugar puedo hacer el envío?

    Realizamos envíos a toda la Comunidad Europea.

    ¿Realizan envíos a Estados Unidos?

    No, para comprar nuestros productos en América puede visitar la página web de nuestro distribuidor.

    ¿Qué métodos de pago se aceptan?

    Los métodos por los que se puede pagar la mercancía son transferencia bancaria, Paypal o tarjeta de crédito (No American Express).

    ¿Dónde puedo ver los gastos de envío?

    Puede ver los gastos de envío en esta página.

    Fidelity Card

    ¿Qué ventajas ofrece?

    Puedes acumular puntos con cada compra.

    ¿Tengo que registrarme?

    Sí, su tarjeta de fidelidad se genera automáticamente al registrarse.

    ¿Cuántos puntos acumulo con cada compra?

    Gana 1 punto de fidelidad por cada euro gastado en nuestra plataforma.

    ¿Dónde puedo encontrar información sobre mi situación actual?

    En la página de su cuenta.

    ¿Cómo puedo canjear mis puntos de fidelidad?

    Puede canjear sus puntos de fidelidad en la caja de su pedido.

    ¿Caducan mis puntos de fidelidad?

    Sí, todos los años el primero de enero.

    Tengo preguntas o sugerencias, ¿a quién debo dirigirme?

    Para cualquier pregunta relacionada con el programa de la Tarjeta Fidelity, puede ponerse en contacto con nuestro servicio de atención al cliente.
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