Comment trouver le produit que je cherche ?
Vous pouvez trouver le produit que vous recherchez en cliquant sur l'icône de la loupe en haut à droite, puis en tapant le nom du produit souhaité.
Y a-t-il une limite à la quantité de produits que je peux acheter ?
Non, il n'y a pas de limite à la quantité de produits que vous pouvez acheter, ni de minimum.
Le fait de remplir le panier m'oblige-t-il à effectuer un achat ?
Absolument pas, vous pouvez effectuer autant d'achats tests que vous le souhaitez, même en entrant dans différentes destinations. L'achat n'a pas lieu tant qu'un mode de paiement n'est pas saisi sur la page "Commander".
Comment fonctionne un code promotionnel ?
Lorsqu'un code promotionnel vous est fourni, vous pouvez le saisir soit sur la page du panier d'achat sous la rubrique "Code promotionnel", soit sur la page de paiement sous la rubrique "Avez-vous un code promotionnel ?". En cliquant ensuite sur le bouton "Appliquer le code promotionnel", le code lié au type de promotion en cours sera appliqué.
Où puis-je voir l'état de mon envoi ?
Le code permettant de visualiser votre envoi vous sera fourni par e-mail quelques jours après votre achat, généralement 1 ou 2 jours plus tard.
Où puis-je expédier mes produits ?
Nous expédions dans toute la Communauté européenne.
Expédiez-vous en Amérique ?
Non, pour acheter nos produits en Amérique, vous pouvez visiter le site web de notre distributeur.
Quels sont les modes de paiement acceptés ?
Les méthodes de paiement des marchandises sont le virement bancaire, Paypal ou la carte de crédit (pas d'American Express).
Où puis-je voir les frais d'expédition ?
Vous pouvez consulter les frais d'expédition sur
cette page.
Fidelity Card
Quels avantages offre-t-il ?
Vous pouvez collecter des points à chaque achat.
Oui, votre carte Fidelity est automatiquement générée lors de votre inscription.
Combien de points puis-je accumuler à chaque achat ?
Vous gagnez 1 point de fidélité pour chaque euro dépensé sur notre plateforme.
Où puis-je trouver des informations sur mon statut actuel ?
Sur la page de
votre compte
.
Comment puis-je échanger mes points de fidélité ?
Vous pouvez échanger vos points de fidélité au moment du règlement de votre commande.
Mes points de fidélité expirent-ils ?
Oui, chaque année, le 1er janvier.
J'ai des questions ou des suggestions, qui dois-je contacter ?
Pour toute question concernant le programme de la carte Fidelity, vous pouvez contacter notre
service clientèle.
